Smartphonen har slagit ner som en bomb i det svenska samhället och vi använder numera appar till allting, allt från att lägga upp en nyttig inköpslista när du ska gå och handla till att kolla mailen och nu senast så gick det tom att deklarera via en app till din iphone. Vi har helt enkelt blivit beroende av våra telefoner på en mycket kort tid och på ett sätt som många nog inte kunde tänka sig för några år sedan. Tyvärr så tycker jag att de flesta telefonerna ser rätt tråkiga ut om du lägger ifrån dig din telefon så är det minst en person i sällskapet som har en exakt likadan telefon så det blir lätt att man tar fel telefon och det kan ju vara lite dumt att upptäcka det när man redan hunnit halvägs hem.

Därför så tycker jag att det är en bra ide att skaffa ett snyggt skal till din smartphone. När jag var i Korea nyligen så kunde man se hur verkligen alla på tunnelbanan hade ett unikt skal till sin telefon, och med tanke på hur glada koreanerna var i sina smartphones så kan jag tänka mig att de har samma problem som här med att hitta rätt telefon. Med tanke på hur glada de är i manga och små kaniner dessutom så kändes det som temat i de flesta skal var rätt självklart. Här i Sverige finns det ett hyffsat utbud av skal till din mobil, men du hittar inga kiosker med enbart iphone skal på samma sätt som du kunde göra i tunnelbanan i Korean utan här så är det Internet som gäller om du vill hitta riktigt schyssta skal till din telefon. Det finns många shoppar som specialiserar sig på att importera olika tillbehör till smartphones och om du vill hitta ett unikt och snyggt skal så är nog din bästa chans att besöka en av dessa butiker.

Svenskarna är nöjda med servicen på nätet. Trots detta uppger varannan svensk att de avbrutit ett nätköp på grund av att det tagit för lång tid eller att sajten var för krånglig, visar en undersökning från företaget Silentum.

Att handla på nätet har blivit vardag för många svenskar, men konsumenterna ställer också högre krav på funktionalitet och smidighet.

Trots att användarvänligheten på nätet överlag upplevs som hög har varannan svensk någon gång avbrutit ett köp på grund av att det tagit för lång tid eller upplevts som krångligt, visar en undersökning från företaget Silentum.

61 procent av kvinnorna och 52 procent av männen uppger att de någon gång ändrat sig, eller helt enkelt avbrutit ett nätköp för att de inte orkade vänta, visar undersökningen.

Jag tror att konsumenter idag har högre krav än för några år sedan. Man är noga med att det ska gå snabbt och enkelt och man vill minimera stegen mellan beslut och att du sittter där med produkten, säger Linda Hedström, omvärldsbevakare på Svensk Handel.

På de webbsidor där man faktiskt beställt varor har 94 procent av de tillfrågade svenskarna upplevt servicen som ganska eller mycket god.

Detta är en tydlig signal till företagen på hur viktigt det är att göra det enklare och smidigare att handla än vad det är idag, skriver Johan Talenti, vd för Silentum, i ett pressmeddelande.

Överlag är svenska nätkunder lojala då de väl hittat en sajt de tycker funkar bra, menar Linda Hedström på Svensk Handel. Men konkurrensen mellan näthandlarna är hård, och skall du handla klädesplagg, böcker eller inredning kan du i nio fall av tio hitta ett alternativt, säger hon.

Det finns mycket att jobba med för den näthandlare som vill locka kunder. De bästa har jobbat hårt med sina webbutiker. Bara igår gick Claes Ohlsson ut med att de skulle göra om sin näthandel, säger Linda Hedström.

Klara kommunikationsvägar är viktigt för att få kunderna att stanna. 71 procent av svenskarna tycker att kundservicen på nätet är bra, däremot uppger nästan en tredjedel av de tillfrågade uppger att servicen varit dålig eller ganska dålig då de sökt kundsupport via telefon för ett nätköp de gjort.

Näthandlare som ligger i framkant satsar gärna på nya sätt att kommunicera med sina kunder.

Två stora trender inom näthandel är att väva in sociala medier på sin sajt. Det blir allt vanligare. Framför allt i USA är det många som öppnar butik på Facebook och helt enkelt säljer där. Mobilsajter där man kan shoppa via mobilen är också en ny trend som jag tror kommer öka, säger Linda Hedström på Svensk handel.

Näthandeln uppgår till 4,5 procent av den totala detaljhandeln, enligt Handelns utredningsinstitut.